Tiempos de entrega:

• Lima Metropolitana: El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles.
• Provincias: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los envíos hacia la agencia y los servicios de delivery se realizan de lunes a viernes. Las compras efectuadas viernes por la tarde, sábado o domingo serán programadas para envío el lunes siguiente.

Es importante considerar que los plazos de entrega podrían extenderse por motivos externos a Murwari, como retrasos por parte de la agencia Shalom o factores ajenos a nuestro control.

Delivery Lima Metropolitana

• El cliente recibirá un mensaje de texto confirmando el tiempo estimado de llegada del repartidor. (Este mensaje se envía el mismo día de la entrega)
  
• El repartidor se comunicará directamente cuando esté en camino y al llegar al destino.
  
• Nuestro repartidor tomará una foto con la compra y con el DNI del receptor como constancia de entrega.
  
• Si el cliente confirma que recibirá el pedido pero no responde al momento de la entrega, esta será reprogramada con un costo adicional.
  
• La persona que recibe debe tener 18 años o más. No se realizan entregas a menores de edad.
  
• Si el repartidor llega al punto indicado y el destinatario no sigue los pasos necesarios para recibir la compra, la entrega no se realizará y se cobrará el monto del envío. Para un nuevo envío, el cliente deberá asumir nuevamente el costo.
  
• Si no se cumplen las indicaciones establecidas, no se procederá con la entrega del producto.

Envíos a través de Shalom (Lima y provincias)

• Consulte nuestra cobertura disponible para todo Lima Metropolitana haciendo clic aquí. El mapa adjunto muestra las zonas a las que podemos hacer envíos con motorizado, estas se encuentran sombreadas de color verde. Aquellas que estén sombreadas de color amarillo o gris serán enviadas por Agencia (Shalom)

• Para consultar el estado de su pedido, el cliente debe comunicarse mediante el chat de la página web, indicando su número de pedido.
  
• Se proporcionará el código de seguimiento, o en caso de haber dejado un número de WhatsApp, se enviará el comprobante de envío a través de ese medio.
  
• El seguimiento del paquete puede realizarse en la web de Shalom: shalom.com.pe.